← На главную

Публичная оферта

Дата вступления в силу: 7 февраля 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) компании VOXA (далее — «Исполнитель») в адрес неограниченного круга лиц (далее — «Заказчик») о заключении договора на оказание услуг по предоставлению доступа к платформе AI-аналитики звонков VOXA Analytics (далее — «Сервис»).

В соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, акцептом настоящей оферты является оплата услуг Исполнителя.

1. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте voxa.ai/offer.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие оферты путём оплаты услуг.

Сервис — облачная платформа VOXA Analytics для AI-анализа звонков и переписок.

Тарифный план — набор функций и ограничений, определяющий условия предоставления Сервиса.

Подключение — разовая услуга по настройке и интеграции Сервиса с инфраструктурой Заказчика.

Отчётный период — один календарный месяц.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом, а Заказчик обязуется оплатить услуги на условиях настоящей оферты.

2.2. Перечень услуг:

3. Тарифные планы

Актуальные тарифные планы на момент публикации оферты:

Тарифный планЕжемесячная оплатаСтоимость подключения
VOXA Start40 000 ₸от 150 000 ₸
VOXA Pro150 000 ₸от 600 000 ₸
VOXA Business350 000 ₸от 1 250 000 ₸
VOXA Ultimate750 000 – 1 250 000 ₸Индивидуально

3.1. Стоимость подключения оплачивается единоразово.

3.2. Ежемесячная оплата производится на условиях предоплаты.

3.3. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней. Изменение стоимости не распространяется на оплаченный период.

4. Порядок заключения договора

4.1. Заказчик оставляет заявку через форму на Сайте, по электронной почте или через мессенджер.

4.2. Исполнитель направляет Заказчику счёт на оплату.

4.3. Моментом заключения договора является поступление оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

4.4. Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

5. Порядок оказания услуг

5.1. После акцепта оферты Исполнитель начинает работы по подключению в срок не более 5 рабочих дней.

5.2. Срок подключения:

5.3. Доступ к Сервису предоставляется на весь оплаченный период.

5.4. По итогам каждого отчётного периода Исполнитель направляет Заказчику акт выполненных работ. Если в течение 5 рабочих дней с момента получения акта Заказчик не направил мотивированных возражений, услуги считаются оказанными в полном объёме.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

6.2. Заказчик обязуется:

7. Оплата и порядок расчётов

7.1. Все цены указаны в тенге (₸) и включают НДС в соответствии с Налоговым кодексом РК.

7.2. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту.

7.3. Срок оплаты — 5 рабочих дней с момента выставления счёта.

7.4. При просрочке оплаты более чем на 10 рабочих дней Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису без предварительного уведомления.

7.5. Датой оплаты считается дата зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя.

8. Возврат средств

8.1. При отказе Заказчика от услуг до начала подключения — возврат 100% суммы в течение 10 рабочих дней.

8.2. При отказе после начала подключения, но до завершения — возврат за вычетом фактически понесённых расходов.

8.3. При отказе после подключения — возврат пропорционально неиспользованному периоду, за вычетом стоимости подключения.

8.4. Стоимость подключения возврату не подлежит, если услуга по подключению оказана полностью.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с настоящей офертой и законодательством РК.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, возникшие вследствие:

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца.

10. Конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

10.2. Стороны обязуются не разглашать коммерческую тайну и конфиденциальную информацию друг друга как в период действия договора, так и в течение 3 лет после его прекращения.

10.3. Записи звонков и переписки Заказчика являются конфиденциальной информацией Заказчика. Исполнитель обрабатывает их исключительно в целях предоставления Сервиса.

11. Срок действия и расторжение

11.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте и до её отзыва Исполнителем.

11.2. Договор, заключённый посредством акцепта, действует до окончания оплаченного периода и автоматически продлевается при последующей оплате.

11.3. Заказчик вправе расторгнуть договор, уведомив Исполнителя не менее чем за 14 дней до окончания текущего оплаченного периода.

11.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий оферты, с уведомлением за 5 рабочих дней.

11.5. При расторжении договора Исполнитель обеспечивает экспорт данных Заказчика в течение 30 календарных дней.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.

12.2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.

12.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан.

13.2. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РК.

13.3. Признание отдельных положений оферты недействительными не влечёт недействительность остальных положений.

14. Реквизиты Исполнителя